রেফারেন্স

na33-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন na33-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — সেটা স্পষ্টভাবে জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় সেই প্রতিটি বিষয় সরাসরি বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবহার নীতিযোগাযোগের সরাসরি পথ
na33 na33-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

na33 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে — বিজ্ঞাপনের প্রোফাইল তৈরিতে নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যাতে ট্রান্সফারে কেউ পড়তে না পারে।
কুকি নীতি সেশন কুকি শুধু আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ সেশন সচল রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহারে আপনার সম্মতি লাগে।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তায় নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনার মোবাইলেই এই প্রক্রিয়া শুরু করা যাবে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে আপনাকে সরাসরি জানাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি যোগাযোগ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি সম্পাদনা বা আপডেট করার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

na33-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি লিখুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি শেয়ার করা হয় না।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি বদলানো যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর সম্পন্ন হবে।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকির জন্য সম্মতি চাওয়া হয়; আপনি চাইলে মোবাইল বা ডেস্কটপ সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন ও পরিচয় রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

সরাসরি ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। অভিযোগ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে লিখিতভাবে আমরা আপনাকে জানাব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।